Ai sensi dell’art. 8, comma 1, punto 1 della Legge del 18 luglio 2002 in materia di prestazione dei servizi per via elettronica (G.U. polacca del 2020, voce 344 con successive modifiche), la società a responsabilità limitata Higosense Sp. z o.o. con sede a Varsavia (CAP 00-351) ul. Zajęcza 15 (qui di seguito denominata: “Fornitore di servizi”) definisce il presente regolamento d’uso dei servizi del Fornitore di servizi prestati per via elettronica (qui di seguito: “Termini e Condizioni”).
Il Fornitore di Servizi condivide a titolo gratuito i Termini e Condizioni, pubblicandoli sul Sito, nel Portale del Medico e nell’Applicazione, al primo uso dell’Applicazione in modo che consente di ottenere, riprodurre e registrare i suoi contenuti, tra l’altro di stamparli.
TERMINOLOGIA
Ogni volta che nei Termini e Condizioni vengono utilizzati i seguenti termini, devono essere interpretati nel seguente modo:
Sito – siti web del Fornitore di Servizi disponibili agli Utenti ai seguenti indirizzi: www.higosense.com, www.higo.doctor, www.higomed.com
Applicazione – applicazione mobile HigoSense disponibile (da scaricare) ai negozi ufficiali con applicazioni Google Play e App Store. Per poter usufruire dei Servizi, è necessario scaricare e installare correttamente l’Applicazione.
Portale del Medico – sito web integrato con l’Applicazione, destinato ai soggetti che prestano servizi medici in collaborazione con il Fornitore di Servizi, ai loro dipendenti e al personale autorizzato dal Fornitore di Servizi. Uno degli elementi del Portale del Medico è il pannello di amministrazione per gestire gli Account alle condizioni di cui ai Termini e Condizioni.
Servizi – servizi di cui al punto 3 dei Termini e Condizioni, prestati per via elettronica tramite l’Applicazione o il Portale del Medico.
Utente – persona fisica maggiorenne con l’accesso alle funzionalità dell’Applicazione progettate per la realizzazione del Servizio o persona che utilizza il Portale del Medico. Il diritto di accesso al Portale del Medico hanno soltanto le persone che collaborano con il soggetto che svolge l’attività medica o i dipendenti di tale soggetto.
Dati personali – dati personali dell’Utente ai sensi dell’art. 4 GDPR, inclusi i dati di contatto e i dati riguardanti lo stato di salute.
Soggetto che svolge l’attività medica – soggetto che svolge l’attività medica ai sensi della Legge del 15 aprile 2011 sull’attività medica (G.U. polacca del 2020, voce 295 con successive modifiche);
GDPR – Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).
Account – individuale e autorizzato account dell’Utente nell’Applicazione o sul Portale del Medico.
Sotto-account – profilo creato dall’Utente nell’Account, permette di attribuire i Dati personali a delle persone concrete. Il numero preciso dei Sotto-account che possono essere creati da un determinato Utente dipende dalle disposizioni specifiche del Modello di Sottoscrizione scelto dall’Utente o dai contratti stipulati con il Fornitore di Servizi o dalle condizioni di collaborazione con un determinato Soggetto che svolge l’attività medica. Il Sotto-account può riferirsi ai Dati personali di persone fisiche diverse dall’Utente. Il Sottoaccount viene creato alle condizioni di cui ai Termini e Condizioni. Per il Sotto-account è possibile impostare il codice Pin.
Nome Utente – sequenza di caratteri individualmente attribuiti dal Fornitore di Servizi o impostati dall’Utente, al fine di entrare nell’Account o l’indirizzo e-mail.
Password – individuale password di accesso composto di almeno 8 caratteri: lettere minuscole e maiuscole, numeri e caratteri speciali, inseriti per entrare nell’Account.
PIN – individuale password di accesso al Sotto-account, che può essere facoltativo e impostato per l’Account dall’utente di un determinato Sotto-account.
TIPI E GAMMA DI SERVIZI PRESTATI PER VIA ELETTRONICA
Il Fornitore di Servizi presta Servizi tramite l’Applicazione e il Portale del Medico.
Nell’ambito dell’Applicazione, il Fornitore di Servizi presta a favore dell’Utente i seguenti Servizi:
Gestione dell’Account individuale, incluso l’Account con i Sotto-account;
Integrazione con dispositivi medici offerti dal Fornitore di Servizi e visualizzazione in modo ordinato nell’Applicazione dei dati medici trasmessi;
Raccolta, conservazione e condivisione con i Soggetti che svolgono l’attività medica dei dati medici raccolti tramite i dispositivi medici del Fornitore di Servizi. La raccolta e la condivisione dei dati medici vengono realizzati dall’Utente, da un’altra persona o da una persona che esercita la professione medica.
I dati vengono condivisi tramite l’Applicazione e il Portale del Medico;
Comunicazione con le persone che esercitano la professione medica tramite l’Applicazione – il Portale del Medico sotto forma di messaggio testuale.
L’Account individuale di cui al punto 3.2.1 dei presenti Termini e Condizioni viene creato dal Fornitore di Servizi o dal Soggetto che svolge l’attività medica, in base ai dati trasmessi dall’Utente. Tali dati comprendono: nome e cognome, numero identificativo che permette di verificare l’identità dell’Utente, numero di telefono, indirizzo e-mail, età e sesso dell’Utente.
Nella misura in cui tale opzione è disponibile nell’Applicazione, l’Utente può creare autonomamente un Account. Al fine di creare un Account individuale di cui al punto 3.2.1 dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente si registra conformemente alle informazioni presentate nell’Applicazione dopo la sua installazione e l’avvio. Nell’ambito del processo di registrazione, l’Utente inserisce i suoi dati personali indicati nell’Applicazione, almeno nome, cognome, indirizzo e-mail. All’indirizzo e-mail indicato nel corso della registrazione sarà inviato un collegamento ipertestuale per l’attivazione. Dopo averlo utilizzato, l’Account sarà attivato.
L’Utente può creare un Sotto-account nel quale saranno trattati i Dati personali di altre persone fisiche, per esempio dei bambini, del coniuge, dei genitori o di altri parenti dell’Utente. La persona i cui dati personali sono trattati nell’ambito del Sotto-account può creare il codice Pin, seguendo le istruzioni nell’Applicazione.
L’Utente può creare un Sotto-account per le persone che rappresenta in qualità di rappresentante legale. L’Utente può creare un Sotto-account per le persone che gli hanno espressamente conferito l’autorità per farlo.
Se l’Utente utilizza i dispositivi medici offerti dal Fornitore di Servizi, conformemente al punto 3.2.2. dei presenti Termini e Condizioni li può integrare con l’Applicazione per garantire la possibilità di trasmettere i dati dai dispositivi medici verso l’Applicazione. Le regole di integrazione sono state riportate nelle istruzioni in allegato ai dispositivi medici. I dati trasmessi dai dispositivi medici saranno conservati dal Fornitore di Servizi conformemente ai Termini e Condizioni, per tutta la durata del servizio di Account.
Oltre ai dati di cui al punto 3.7 dei Termini e Condizioni, conformemente al punto 3.2.3 dei Termini e Condizioni l’Utente ha la facoltà di introdurre nell’Applicazione ulteriori dati e di allegare ulteriori documenti. L’Utente che utilizza il dispositivo medico del Fornitore di Servizi può condividere i dati raccolti tramite il dispositivo medico e accessibili dall’Applicazione alle persone che esercitano la professione medica, registrate sul Portale del Medico.
Conformemente al punto 3.2.5 dei Termini e Condizioni, l’Utente può beneficiare delle prestazioni mediche fornite tramite l’Applicazione (comunicazione con le persone che esercitano la professione medica). La realizzazione delle prestazioni mediche avviene con le modalità definite dal Soggetto che esercita la professione medica.
La comunicazione con le persone che esercitano le professioni mediche può essere svolta se, dato il suo carattere e la situazione individuale dell’Utente, non ci sono controindicazioni mediche, sono stati soddisfatti i requisiti di dovuta diligenza e sicurezza.
Se durante la comunicazione con le persone che esercitano le professioni mediche l’Utente constaterà il peggioramento dello stato di salute oppure sorgeranno i nuovi problemi di salute, prima non constatati né segnalati, dovrebbe informarne tempestivamente la persona che esercita la persona medica e, in casi urgenti, chiamare l’ambulanza.
Nell’ambito dell’Applicazione, il Fornitore di Servizi presta a favore del Soggetto che svolge l’attività medica o dell’Utente che esercita la professione medica i seguenti Servizi:
Condivisione del Portale del Medico e gestione dell’Account medico individuale;
Possibilità di scambio dei dati e dei documenti tra l’Utente e gli altri Utenti presenti in qualità di pazienti.
Comunicazione tra l’Utente e gli altri Utenti presenti in qualità di pazienti sotto forma di messaggi testuali.
L’Account medico individuale di cui al punto 3.12.1 dei presenti Termini e Condizioni viene creato dal Fornitore di Servizi o dal Soggetto che svolge l’attività medica, in base ai dati trasmessi dall’Utente: nome, cognome, indirizzo e-mail.
Nella misura in cui tale opzione è disponibile nel Portale del Medico, l’Utente può creare autonomamente un Account. Al fine di creare un Account medico individuale di cui al punto 3.12.1 dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente si registra conformemente alle informazioni presentate nel Portale del Medico. Nell’ambito del processo di registrazione, l’Utente inserisce i suoi dati personali: nome, cognome, indirizzo e-mail. All’indirizzo e-mail indicato nel corso della registrazione sarà inviato un collegamento ipertestuale per l’attivazione e il token per il primo log-in. Dopo averlo utilizzato, inserito il token e impostato una nuova password, l’Account sarà attivato.
Conformemente al punto 3.12.2 dei Termini e Condizioni, l’Utente che esercita la professione medica, il soggetto che svolge l’attività medica o la persona impiegata da tale soggetto può – tramite il Portale del Medico – visualizzare i dati medici e i documenti condivisi da altri Utenti. Visualizzando i dati, l’Utente può utilizzare altri strumenti messi a disposizione ne Portale del Medico. L’ambito dei dati accessibili all’Utente tramite l’Account medico individuale può essere limitato soltanto ai dati dei pazienti di un determinato Soggetto che svolge l’attività medica o ai dati definiti dal Soggetto che svolge l’attività medica.
Conformemente al punto 3.12.3 dei Termini e Condizioni, l’Utente che esercita la professione medica, il soggetto che svolge l’attività medica o la persona impiegata da tale soggetto può – tramite il Portale del Medico – prestare servizi sanitari (comunicazione con il paziente). I servizi sanitari vengono prestati alle condizioni definite dall’Utente che esercita la professione medica o dal Soggetto che svolge l’attività medica.
CONDIZIONI DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI PER VIA ELETTRONICA
Il Fornitore di Servizi presta Servizi a favore dell’Utente nei limiti e alle condizioni di cui nei Termini e Condizioni.
Il Fornitore di Servizi presterà Servizi con dovuta diligenza, in particolare garantendo la continuità di accesso ai Servizi, ad esclusione dei periodi di ammodernamento, aggiornamento e manutenzione dell’Applicazione. L’Applicazione informerà l’Utente di tali periodi con sufficiente anticipo.
In particolare, il Fornitore di Servizi garantirà che la prestazione di Servizi non causerà disturbi nella realizzazione delle prestazioni sanitarie, tra l’altro per quanto riguarda l’accesso ai dati contenuti nella documentazione medica senza indebiti ritardi. Il Fornitore di Servizi non garantisce però la continuità operativa e l’accessibilità alle funzionalità dei Servizi interrotti per cause fuori dal suo controllo.
In relazione all’accesso all’Applicazione, gli Utenti non possono condividere le informazioni e i contenuti illeciti, offensivi, in contrasto con il buon costume, falsi o ingannevoli, nonché i contenuti contenenti dei virus o i contenuti che possono disturbare il funzionamento o danneggiare i sistemi informatici.
Nell’ambito della prestazione dei servizi saranno trattati i dati personali dell’Utente, inclusi i dati relativi alle sue condizioni di salute, raccolti tramite l’Applicazione.
L’Utente deve informare immediatamente il Fornitore di Servizi, per email all’indirizzo dpo@higosense.com di tutte le violazioni di sicurezza constatate durante l’utilizzo dei Servizi.
I Servizi non sono destinati agli Utenti:
che necessitano il ricovero – specie se la persona che esercita la professione medica e che ha visitato a domicilio l’Utente non era in grado di aiutarlo;
in caso di pericolo immediato per la vita o la salute (es. Utente privo di sensi, non respira, con grave reazione allergica, con emorragie incontrollate);
in altre situazioni quando è necessario chiamare immediatamente l’ambulanza.
REQUISITI TECNICI
Al fine di utilizzare correttamente il Servizio, l’Utente deve soddisfare i seguenti requisiti tecnici:
usare lo smartphone, il tablet o un dispositivo simile con la connessione alla rete;
con il sistema operativo: Android in versione 6.0 o superiore, o iOS in versione 13.0.0 o superiore;
Se l’Utente usa dispositivi e software che non soddisfano i requisiti tecnici di cui ai Termini e Condizioni, il Fornitore di Servizi non risponde della qualità del Servizio prestato o della mancata realizzazione del Servizio.
Al fine di garantire la massima sicurezza dei Servizi prestati e della trasmissione dei dati personali, il Fornitore di Servizi adotterà le misure tecnologiche adeguate sotto il profilo del potenziale pericolo, conformi agli standard richiesti tra l’altro dal GDPR.
CONDIZIONI DI STIPULAZIONE E SCIOGLIMENTO DEI CONTRATTI DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI
Prima di utilizzare il Servizio, l’Utente prende atto dei Termini e Condizioni. L’Utente conferma la conoscenza dei Termini e Condizioni e acconsente all’applicazione delle relative disposizioni barrando il relativo check-box nell’Applicazione.
Creare un Account e iniziare ad usare l’Applicazione equivale a stipulare il contratto di prestazione dei servizi per via elettronica con l’oggetto di gestione dell’Account. L’utilizzo dei Servizi di cui al contratto di prestazione dei servizi per via elettronica è a titolo gratuito.
Tramite l’Account l’Utente può usufruire di altri servizi prestati da soggetti diversi dal Fornitore di Servizi, inclusi i Soggetti che svolgono l’attività medica. Le norme dettagliate per la prestazione di tali servizi saranno definite dall’altro soggetti, incluso il Soggetto che svolge l’attività medica. Se il servizio viene prestato a pagamento, per poterne beneficiare l’Utente dovrà effettuare il pagamento.
L’Utente ha la facoltà di rinunciare al Servizio di gestione dell’Account in ogni momento, senza alcuna spesa e senza doverne indicare i motivi. A tal fine l’Utente deve inviare un messaggio e-mail all’indirizzo support@higosense.com. La rinuncia al Servizio equivale alla disdetta del contratto di prestazione dei servizi per via elettronica.
MODALITÀ DI RECLAMO
L’Utente ha la facoltà di segnalare domande, osservazioni e reclami in riferimento all’utilizzo dei Servizi. Le domande, le osservazioni e i reclami devono essere inviati all’indirizzo e-mail support@higosense.com.
Il messaggio con la domanda, l’osservazione o il reclamo deve contenere almeno:
I dati che permettono di identificare univocamente l’Utente, inclusi: nome, cognome e numero di telefono;
La domanda, l’osservazione o il reclamo, oltre alle circostanze che stanno alla loro base;
Le richieste dell’Utente.
Le domande, le osservazioni e i reclami saranno esaminati il prima possibile in forma elettronica, entro e non oltre 20 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione.
RESPONSABILITÀ
Il Fornitore di Servizi è responsabile (sulla base delle disposizioni generali) per la dovuta diligenza dei Servizi offerti e prestati.
Il Fornitore di Servizi non è responsabile del mancato accesso ai Servizi dovuto alla forza maggiore o alle cause fuori dal suo controllo, per esempio: scarsa connessione Internet da parte dell’Utente.
Il Fornitore di Servizi non è responsabile dei dati incompleti, falsi o errati indicati dall’Utente al momento della registrazione o della creazione dell’Account, nonché durante l’utilizzo dei Servizi, inclusi i dati indicati nell’ambito dei Sotto-account creati. Ciò riguarda in particolare l’inserimento dei dati di persone terze a loro insaputa o senza il loro consenso. Delle conseguenze dell’indicazione dei dati errati, incompleti o falsi, ingannevoli o non corretti, in particolare dei dati medici, è responsabile soltanto ed esclusivamente l’Utente.
Il Fornitore di Servizi non è responsabile dei datti subiti dai terzi, sorti in seguito all’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente in modo non conforme ai presenti Termini e Condizioni o alle norme in vigore.
Il Fornitore di Servizi non è responsabile delle azioni e delle negligenze dei terzi, ad esclusione delle persone delle quali il Fornitore di Servizi è responsabile ai sensi della legge.
Il Fornitore di Servizi non presta Servizi costituenti prestazioni sanitarie né è responsabile della diagnosi medica o il consiglio medico prestato dalla persona che esercita la professione medica e gestisce il soggetto che svolge l’attività medica o da tale soggetto impiegata.
L’Utente è l’unico responsabile della mancata realizzazione o della realizzazione irregolare del Servizio, in seguito alla mancata soddisfazione da parte dell’Utente dei requisiti e delle condizioni di cui ai Termini e Condizioni.
NORME IN MATERIA DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il Titolare del trattamento dei dati personali dell’Utente è il Fornitore di Servizi, cioè la società a responsabilità limitata HigoSense Sp. z o.o. con sede a Varsavia, ul. Zajęcza 15, CAP 00-351, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale per la città di Varsavia, XII Sezione Economica del Registro Nazionale Giudiziario al numero KRS: 0000685349, Numero di Identificazione Fiscale NIP: 5252716083 e Numero Statistico REGON: 367769182. È possibile contattare il Titolare del trattamento con le modalità indicate sul sito web www.higosense.com
Per garantire la sicurezza dei dati personali, il Fornitore di Servizi ha nominato il Garante per la Privacy. Per contattare il Garante per la Privacy occorre inviare il messaggio all’indirizzo dpo@higosense.com
Il Fornitore di Servizi tratta i dati personali ai fini della prestazione dei Servizi. Tali dati comprendono i dati identificativi base, i dati di contatto e i dati relativi allo stato di salute, ottenuti grazie ai dispositivi medici e/o dall’Applicazione, inviati dall’Utente o dalle persone che esercitano la professione medica. I dati delle persone per le quali è stato creato il Sotto-account possono essere trasmessi dall’Utente.
Per poter trattare i dati personali è necessario stipulare e realizzare il contratto di prestazione dei servizi per via elettronica (art. 6, comma 1, lettera b del GDPR) e, per quanto riguarda i dati riguardanti lo stato di salute, il consenso dell’Utente espresso prima di iniziare a usufruire dei Servizi.
In qualsiasi momento l’Utente può revocare il proprio consenso. La revoca del consenso non influisce sulla conformità alla legge del trattamento eseguito in base al consenso prima della sua revoca. La revoca del consenso può impedire di continuare ad usufruire dei Servizi in modo corretto.
I dati personali dell’Utente saranno trattati per il periodo di prestazione dei Servizi. Inoltre, i dati personali possono essere trattati per il periodo necessario per l’adempimento degli obblighi legali da parte del Fornitore di Servizi o per il periodo necessario per definire, far valere o esercitare le richieste.
I dati personali dell’Utente possono essere messi a disposizione dei soggetti che prestano servizi si supporto tecnico al trattamento dei dati personali. Il trasferimento dei dati personali ad altri soggetti avviene sempre dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di legge.
I dati personali dell’Utente non saranno utilizzati nel processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione. Se ciò dovesse cambiare, l’Utente ne sarà informato con adeguato anticipo.
I dati personali non saranno trasferiti verso Paesi terzi ai sensi del GDPR, però il Fornitore di Servizi può prestare Servizi anche nei Paesi terzi, e in tal caso i dati personali degli Utenti possono essere trasferiti verso Paesi terzi. Il Fornitore di Servizi trasferisce i dati personali soltanto verso Paesi che garantiscono il livello di protezione adeguato o assicurano la tutela adeguata, conforme alle norme in vigore. Le informazioni dettagliate sulle protezioni possono essere ottenute contattando il Garante per la Privacy, conformemente al punto 9.2 dei Termini e Condizioni.
L’Utente ha la facoltà di accedere ai propri dati, di rettificarli o di cancellarli, di limitare il trattamento e di opporsi al loro trattamento. Inoltre, ha il diritto di richiedere il trasferimento dei dati. Infine, l’Utente può presentare ricorso al Garante per la Protezione dei Dati Personali di Varsavia.
La comunicazione dei dati personali è necessaria per la stipulazione e la corretta esecuzione dei Servizi nell’ambito del contratto di prestazione dei servizi per via elettronica.
DISPOSIZIONI FINALI
L’Utente sostiene le spese relative all’utilizzo dei servizi di telecomunicazione, inclusi i mezzi di comunicazione elettronica, indispensabili per usufruire del Servizio.
L’Applicazione contiene il materiale protetto dal diritto d’autore, dal diritto di proprietà industriale e i beni immateriali protetti dal diritto di proprietà intellettuale. Tali materiali, inclusi testi, fotografie, programmi, grafiche, marchi registrati, icone, logotipi, ecc. presentati nell’Applicazione non possono essere copiati né divulgati in nessuna forma e in nessun modo senza previa autorizzazione del Fornitore di Servizi. L’Utente si impegna ad utilizzare i contenuti pubblicati nell’Applicazione esclusivamente per uso proprio.
Il Fornitore di Servizi si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni. I Termini e Condizioni possono essere modificati in particolare nel caso di modifiche delle leggi in vigore con le relative conseguenze per il contenuto dei Termini e Condizioni, di modifiche legate all’ambito o al tipo di di Servizi prestati, di modifiche riguardanti i requisiti tecnici o di modifiche legate all’ampliamento delle funzionalità dell’Applicazione.
Il Fornitore di Servizi informa tempestivamente gli Utenti di tutte le modifiche apportate ai Termini e Condizioni, attraverso:
comunicazione delle modifiche apportate ai Termini e Condizioni nell’Applicazione;
invio del messaggio sulle modifiche apportate ai Termini e Condizioni per email, all’indirizzo indicato dall’Utente durante la registrazione dell’Account;
L’uso continuato del servizio dopo aver ricevuto la comunicazione di cui all’art. 9, comma 4 precedente, implica l’accettazione della nuova versione dei Termini e Condizioni da parte dell’Utente.
Per le materie non disciplinate dai Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni delle leggi in vigore.
