Customer Care Specialist - Join Us!

Customer Care Manager

 

Poszukujemy nowych pracowników, którzy traktują komunikację z klientami jako przyjemność i możliwość poznania nowych ludzi. Jesteśmy rozwijającą się firmą, która daje wiele okazji uczenia się nowych umiejętności, więc jeśli nie boisz się zmian, zapoznaj się z ofertą i aplikuj!

 

Do Twoich obowiązków i odpowiedzialności będzie należało:

  • Zapewnienie wsparcia technicznego dla obecnych klientów
  • Udział w procesie onboardingu nowych klientów
  • Aktywny udział w testach urządzeń i aplikacji mobilnych
  • Przygotowanie materiałów związanych z obsługą klienta (szkolenia, instrukcje, FAQ)
  • Wsparcie innych procesów związanych z obsługą klienta (wysyłka, kontrola jakości)

Oczekujemy:

  • Min. 2 lata doświadczenia w zespole obsługi klienta
  • Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego – poziom B2/C1
  • Każdy inny język europejski (min. B2) jest mile widziany
  • Dużej dbałości o szczegóły, nastawienia na rozwiązywanie problemów
  • Proaktywnego podejścia do zadań
  • Umiejętności szybkiej zmiany priorytetów
  • Gotowości do podjęcia nowych zadań
  • Wysoko rozwiniętych zdolności komunikacyjnych, zarówno z zespołem, jak i z klientem

 

W zamian za Twoje zaangażowanie zyskujesz:

  • Pracę na Twoich mocnych stronach i feedbacku umożliwiającym szybki rozwój zawodowy i poszerzanie kompetencji,
  • Środowisko pracy, którego fundamentem jest różnorodność, otwarta komunikacja i satysfakcja ze swojej pracy,
  • A przede wszystkim współpracę z ludźmi, którzy lubią zarówno to, co robią, jak i samą pracę z Zespołem!
  • Oczywiście nie zabraknie Ci:
    • niezbędnych narzędzi pracy,
    • biura w samym centrum Warszawy przy stacji M1 Centrum,
    • możliwości pracy zdalnej,
    • pracy na efektach, a nie sztywnych godzinach 9-17,
    • kawy, herbaty, soków, ciast (czasem w nadmiarze), relaxu w gamming roomie czy podczas billarda,
    • braku dress codu,
    • prywatnej opieki zdrowotnej,
    • karty multisport
prywatna opieka medyczna
elastyczny czas pracy
możliwość pracy zdalnej
karta multisport
brak dress code’u
strefa relaksu
gaming room
kawa / herbata / soki

Ścieżki rekrutacji

1

Zgłoś się! Kliknij ‘aplikuj’ a uzyskasz dostęp do formularza aplikacyjnego, gdzie możesz wysłać nam swoje CV

2

Jeżeli spełniasz wymagania rekruter skontaktuje się z Tobą, aby przekazać więcej informacji o roli i lepiej Cię poznać

3

Kandydaci zostaną zaproszeni na spotkanie, podczas którego dowiedzą się więcej o Higo, o naszej kulturze i wartościach

4

Bez względu na wynik procesu rekrutacyjnego, otrzymasz od nas informację zwrotną

Zainteresowaliśmy Cię? Zaaplikuj do nas!

Aplikuj Teraz